KFSHRC Meluaskan Penjagaan Pesakit Dengan Program Duta Pengalaman
KFSHRC (King Faisal Specialist Hospital & Research Centre) sentiasa berusaha untuk memberikan penjagaan pesakit yang berkualiti tinggi dan penyayang. Sebagai sebahagian daripada komitmen mereka, KFSHRC telah melancarkan Program Duta Pengalaman, satu inisiatif inovatif yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pesakit secara keseluruhan.
Apa Itu Program Duta Pengalaman?
Program ini menggabungkan tenaga kerja hospital yang berdedikasi, terlatih untuk menjadi Dutabesar Pengalaman Pesakit, yang berfungsi sebagai jambatan penting antara pesakit dan kakitangan hospital. Dutabesar ini memainkan peranan penting dalam memastikan perjalanan pesakit lancar, positif, dan selesa dari awal hingga akhir.
Peranan Dutabesar Pengalaman
Dutabesar Pengalaman dilatih untuk menyediakan pelbagai perkhidmatan kepada pesakit, termasuk:
- Membimbing Pesakit: Dutabesar akan membimbing pesakit melalui proses rawatan dan prosedur hospital, menjawab soalan, dan memberi sokongan emosi.
- Menyelesaikan Masalah: Mereka bertindak sebagai penghubung antara pesakit dan kakitangan hospital untuk menyelesaikan isu dan kebimbangan dengan cekap.
- Meningkatkan Kepuasan: Dutabesar melakukan tinjauan kepuasan pesakit secara berkala dan memberi maklum balas untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan.
- Membuat Cadangan: Dutabesar akan berkongsi cadangan untuk penambahbaikan proses dan perkhidmatan hospital berdasarkan maklum balas pesakit.
Manfaat Program Duta Pengalaman
Program ini menawarkan banyak manfaat kepada pesakit dan hospital, termasuk:
- Peningkatan Kepuasan Pesakit: Dengan sokongan dan bantuan Dutabesar, pesakit merasa lebih selesa dan berpuas hati dengan pengalaman mereka di hospital.
- Pengalaman Perjalanan yang Lancar: Dutabesar membantu memudahkan perjalanan pesakit, mengurangkan kebimbangan dan stres.
- Peningkatan Komunikasi: Program ini menggalakkan komunikasi yang lebih baik antara pesakit, keluarga, dan kakitangan hospital.
- Maklum Balas Berharga: Maklum balas yang dikumpul oleh Dutabesar memberikan maklumat penting untuk meningkatkan proses dan perkhidmatan hospital.
Kesimpulan
Program Duta Pengalaman KFSHRC merupakan contoh penting bagaimana hospital berusaha untuk memprioritkan pengalaman pesakit dan menyediakan penjagaan yang berpusatkan pesakit. Dengan menyediakan sokongan dan bimbingan kepada pesakit, program ini menyumbang kepada persekitaran hospital yang lebih positif dan menyokong, yang seterusnya meningkatkan kualiti penjagaan yang diberikan. Inisiatif ini menunjukkan komitmen KFSHRC kepada kecemerlangan dalam penjagaan kesihatan dan akan terus menjadikan mereka sebagai pilihan utama untuk penjagaan pesakit di rantau ini.
