KFSHRC: Duta Pengalaman Tingkatkan Pengalaman Pesakit
Hospital King Faisal Specialist (KFSHRC) merupakan salah satu pusat perubatan terkemuka di dunia, terkenal dengan kepakaran perubatannya yang tinggi dan kejayaan dalam merawat pesakit. Walaupun begitu, KFSHRC tidak hanya fokus kepada aspek perubatan semata-mata. Mereka juga menitikberatkan pengalaman pesakit dan komited untuk memberikan pengalaman terbaik kepada setiap individu yang melangkah masuk ke pintu hospital mereka.
Peranan Duta Pengalaman
Untuk mencapai matlamat ini, KFSHRC telah memperkenalkan program Duta Pengalaman. Program ini melibatkan pasukan individu yang terlatih dan berdedikasi yang bertanggungjawab untuk memastikan pengalaman positif bagi setiap pesakit. Duta-duta ini bukan sekadar kakitangan hospital, mereka lebih kepada duta yang menjadi jambatan antara pesakit dan hospital.
Apakah yang dilakukan oleh Duta Pengalaman?
Peranan Duta Pengalaman meliputi:
- Memberikan maklumat dan panduan kepada pesakit dan keluarga mereka tentang prosedur, perkhidmatan dan kemudahan di hospital.
- Membantu pesakit dengan keperluan mereka seperti urusan pendaftaran, penempatan di hospital, dan akses kepada perkhidmatan sokongan.
- Memastikan kepuasan pesakit dengan berkomunikasi secara aktif, mendengar keluhan dan cadangan mereka, dan menyelesaikan masalah yang timbul.
- Membina hubungan baik dengan pesakit dan keluarga mereka dengan memberikan layanan yang mesra, empati dan profesional.
- Menjadi duta bagi KFSHRC dengan mempromosikan budaya hospital yang positif dan berorientasikan pesakit.
Manfaat Duta Pengalaman
Program Duta Pengalaman membawa banyak manfaat kepada KFSHRC dan pesakitnya.
- Meningkatkan kepuasan pesakit dengan memberikan layanan yang lebih baik, personal dan mesra.
- Mempertingkatkan imej KFSHRC sebagai pusat perubatan yang berfokus kepada kesejahteraan pesakit.
- Menciptakan persekitaran yang positif dan penyayang untuk pesakit dan keluarga mereka.
- Meningkatkan komunikasi dan kerjasama antara pesakit, keluarga dan kakitangan hospital.
- Menjadikan proses rawatan lebih lancar dan efisien dengan menyediakan panduan dan sokongan yang diperlukan.
Kesimpulan
KFSHRC memahami bahawa pengalaman pesakit adalah komponen penting dalam proses penyembuhan dan kesejahteraan. Dengan memperkenalkan program Duta Pengalaman, KFSHRC komited untuk menyediakan layanan yang berkualiti tinggi dan penuh kasih sayang. Ini mencerminkan dedikasi mereka untuk menjadikan KFSHRC sebagai pusat perubatan yang bukan sahaja mengutamakan kepakaran perubatan, tetapi juga memberikan pengalaman yang positif dan bermakna kepada setiap individu.
