KFSHRC: Memperkasakan Pengalaman Pesakit Melalui Program Duta
Pendahuluan
King Faisal Specialist Hospital & Research Centre (KFSHRC), sebuah institusi perubatan terkemuka di Arab Saudi, sentiasa berusaha untuk meningkatkan pengalaman pesakit. Salah satu inisiatif penting mereka ialah Program Duta Pesakit, yang bertujuan untuk memberi suara kepada pesakit dan menjadikan mereka sebagai rakan kongsi aktif dalam meningkatkan kualiti penjagaan kesihatan.
Program Duta Pesakit: Misi dan Matlamat
Program Duta Pesakit KFSHRC menghimpunkan pesakit, bekas pesakit, dan keluarga mereka yang berdedikasi untuk berkongsi pengalaman mereka, memberikan maklum balas, dan membantu meningkatkan perkhidmatan hospital. Misi program ini adalah:
- Meningkatkan pengalaman pesakit: Memperkasakan pesakit dengan memberikan platform untuk berkongsi maklum balas, cadangan, dan idea yang berharga.
- Membangunkan budaya keterlibatan pesakit: Menggalakkan perkongsian maklumat dan dialog yang terbuka antara hospital dan pesakit.
- Meningkatkan kualiti penjagaan kesihatan: Memastikan bahawa perspektif pesakit diambil kira dalam semua keputusan dan proses hospital.
Peranan Duta Pesakit
Duta Pesakit KFSHRC memainkan peranan penting dalam menyokong misi program ini. Mereka terlibat dalam pelbagai aktiviti, termasuk:
- Memberi maklum balas tentang pengalaman pesakit: Memberikan pendapat dan pandangan mengenai perkhidmatan, kemudahan, dan proses hospital.
- Mengambil bahagian dalam kumpulan fokus dan tinjauan: Menyumbang kepada penyelidikan dan penilaian untuk meningkatkan penjagaan kesihatan.
- Menjadi duta untuk hospital: Menggalakkan komunikasi yang positif dan menguatkan kepercayaan antara hospital dan pesakit.
- Membantu dalam mendidik pesakit lain: Berkongsi pengalaman dan memberikan sokongan kepada pesakit lain.
Manfaat Program Duta Pesakit
Program ini menawarkan banyak manfaat kepada KFSHRC, pesakit, dan komuniti perubatan:
- Untuk KFSHRC:
- Memahami keperluan dan harapan pesakit dengan lebih baik.
- Mengambil langkah proaktif untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan.
- Membangunkan hubungan yang kuat dengan pesakit.
- Meningkatkan reputasi dan kepercayaan awam terhadap hospital.
- Untuk pesakit:
- Memperoleh rasa kepunyaan dan keterlibatan dalam penjagaan kesihatan mereka.
- Berpeluang untuk menyumbang kepada penambahbaikan hospital.
- Meningkatkan kefahaman tentang proses dan perkhidmatan hospital.
- Untuk komuniti perubatan:
- Meningkatkan kesedaran tentang pentingnya keterlibatan pesakit.
- Mendorong inovasi dan peningkatan dalam penjagaan kesihatan.
Kesimpulan
Program Duta Pesakit KFSHRC adalah bukti komitmen hospital untuk menjadikan pesakit sebagai pusat penjagaan kesihatan. Dengan melibatkan pesakit secara aktif, KFSHRC berusaha untuk mewujudkan pengalaman yang positif, bermakna, dan berpusatkan pesakit. Inisiatif ini merupakan contoh yang cemerlang bagaimana hospital boleh memberi kuasa kepada pesakit dan membina hubungan yang kukuh dan bermakna dengan mereka.
