KFSHRC Memperkenalkan Program Duta Untuk Pengalaman Pesakit Yang Lebih Baik
KFSHRC, sebuah pusat penjagaan kesihatan terkemuka di Arab Saudi, telah melancarkan program Duta Pesakit yang inovatif untuk meningkatkan pengalaman pesakit dan menyediakan penjagaan yang berkualiti tinggi. Program ini bertujuan untuk memberikan suara kepada pesakit dan melibatkan mereka secara aktif dalam proses penjagaan kesihatan mereka.
Apakah Program Duta Pesakit?
Program Duta Pesakit KFSHRC adalah inisiatif yang luar biasa yang mengumpul kumpulan pesakit yang berdedikasi dan berpengalaman untuk berkongsi pandangan, pengalaman, dan cadangan mereka. Duta-duta ini bertindak sebagai jambatan antara pesakit dan hospital, membantu untuk memahami keperluan, kebimbangan, dan harapan pesakit dengan lebih baik.
Faedah Program:
Program ini menawarkan pelbagai faedah, termasuk:
- Meningkatkan Kualiti Penjagaan: Dengan memahami pandangan pesakit, KFSHRC boleh mengenal pasti kelemahan dan meningkatkan proses penjagaan, menjadikan pengalaman hospital lebih lancar dan memuaskan.
- Meningkatkan Kepuasan Pesakit: Program ini membolehkan pesakit berasa didengar dan dihargai, yang membawa kepada tahap kepuasan yang lebih tinggi.
- Memperkukuh Hubungan Pesakit-Hospital: Program ini mewujudkan hubungan yang lebih kuat antara pesakit dan hospital, mewujudkan persekitaran kepercayaan dan kerjasama.
- Membina Budaya Inovasi: Dengan melibatkan pesakit dalam proses penjagaan kesihatan, KFSHRC mendorong inovasi dan peningkatan berterusan.
Bagaimana Duta-Duta Dipilih?
Duta-duta dipilih daripada kumpulan pesakit yang pelbagai, yang mewakili pelbagai pengalaman dan latar belakang. Proses pemilihan adalah telus dan berasaskan kriteria yang ketat, memastikan bahawa duta-duta dipilih berdasarkan komitmen dan kesediaan mereka untuk berkongsi pandangan mereka.
Peranan Duta-Duta:
Duta-duta memainkan peranan penting dalam program ini. Mereka terlibat dalam pelbagai aktiviti, seperti:
- Memberikan maklum balas mengenai perkhidmatan: Duta-duta berkongsi pandangan mereka mengenai pengalaman penjagaan mereka, membantu KFSHRC untuk mengenal pasti bidang yang memerlukan peningkatan.
- Mengadakan sesi fokus: Duta-duta mengambil bahagian dalam sesi fokus dengan kakitangan hospital untuk membincangkan keperluan dan kebimbangan pesakit.
- Menjadi duta untuk KFSHRC: Duta-duta berkongsi pengalaman positif mereka dengan pesakit lain, mempromosikan imej KFSHRC sebagai pusat penjagaan kesihatan yang prihatin terhadap pesakit.
Kesan Program:
Program Duta Pesakit telah mempunyai kesan positif yang besar pada KFSHRC. Hospital telah melihat peningkatan yang ketara dalam kepuasan pesakit, kualiti penjagaan, dan budaya hospital secara keseluruhan. Program ini telah menjadi model bagi hospital lain di Arab Saudi dan di seluruh dunia, yang membuktikan komitmen KFSHRC untuk memberi penjagaan yang berpusatkan pada pesakit.
Kesimpulan:
Program Duta Pesakit KFSHRC adalah bukti komitmen hospital untuk menyediakan pengalaman penjagaan kesihatan yang luar biasa. Dengan melibatkan pesakit secara aktif dalam proses penjagaan mereka, KFSHRC bukan sahaja meningkatkan kualiti penjagaan tetapi juga memperkukuh hubungan antara pesakit dan hospital. Program ini merupakan contoh terbaik tentang bagaimana hospital boleh menggunakan inovasi untuk menyediakan penjagaan kesihatan yang terbaik untuk pesakit mereka.
