KFSHRC Lancarkan Program Duta Untuk Meningkatkan Pengalaman Pesakit
King Faisal Specialist Hospital & Research Centre (KFSHRC), salah satu pusat kesihatan terkemuka di dunia, baru-baru ini melancarkan Program Duta Pesakit yang inovatif. Program ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pesakit dengan melibatkan mereka secara langsung dalam perjalanan penjagaan kesihatan mereka.
Apakah Program Duta Pesakit?
Program Duta Pesakit adalah inisiatif unik yang melibatkan pesakit sebagai duta untuk hospital. Duta-duta ini akan memainkan peranan penting dalam memberi maklum balas, berkongsi pengalaman mereka, dan membantu meningkatkan perkhidmatan yang ditawarkan oleh KFSHRC.
Manfaat Program Duta Pesakit
Program ini membawa banyak manfaat, baik kepada pesakit mahupun kepada hospital:
- Meningkatkan Kualiti Penjagaan: Maklum balas pesakit yang berharga akan membantu KFSHRC mengenal pasti dan mengatasi cabaran yang dihadapi oleh pesakit, seterusnya meningkatkan kualiti penjagaan kesihatan yang diberikan.
- Meningkatkan Kepuasan Pesakit: Dengan mendengar suara pesakit, KFSHRC boleh menyesuaikan perkhidmatan dan proses untuk memenuhi keperluan dan harapan mereka dengan lebih baik, seterusnya meningkatkan kepuasan dan pengalaman pesakit.
- Membina Kepercayaan dan Hubungan: Program ini mewujudkan hubungan yang lebih kuat antara pesakit dan hospital, yang membawa kepada kepercayaan dan keyakinan yang lebih tinggi dalam perkhidmatan KFSHRC.
- Menyediakan Latihan & Pembelajaran: Program ini juga akan memberikan peluang untuk pesakit berkongsi pengetahuan dan pengalaman mereka dengan kakitangan hospital, seterusnya meningkatkan kemahiran dan pemahaman pasukan penjagaan kesihatan.
Bagaimana Program Ini Berjalan?
Duta-duta pesakit akan dipilih berdasarkan kriteria tertentu, termasuk pengalaman dan komitmen mereka untuk meningkatkan penjagaan kesihatan. Mereka akan menerima latihan dan sokongan untuk membantu mereka menjalankan tugas mereka dengan berkesan.
Impak Program Duta Pesakit
Program ini dijangka membawa impak yang besar kepada KFSHRC, yang seterusnya akan menaikkan taraf penjagaan kesihatan di negara ini. Dengan memanfaatkan perspektif dan pengalaman pesakit, KFSHRC berusaha untuk menjadi pusat penjagaan kesihatan yang lebih berpusatkan pesakit, yang memberikan pengalaman yang positif dan berkualiti tinggi kepada setiap individu yang mereka layani.
Kesimpulan
Program Duta Pesakit oleh KFSHRC merupakan langkah penting dalam mengukuhkan komitmen hospital terhadap penjagaan pesakit yang berpusatkan manusia. Dengan melibatkan pesakit secara aktif, KFSHRC menetapkan standard baharu untuk kecemerlangan dalam penjagaan kesihatan. Program ini bukan sahaja memberi manfaat kepada pesakit, tetapi juga kepada keseluruhan sistem penjagaan kesihatan.
