Inovasi KFSHRC: Program Duta Untuk Penjagaan Pesakit
KFSHRC, singkatan bagi King Faisal Specialist Hospital and Research Centre, merupakan sebuah institusi kesihatan bertaraf dunia yang terkenal dengan penjagaan pesakit yang cemerlang dan komitmen terhadap inovasi. Salah satu program terbaru yang diperkenalkan oleh KFSHRC adalah Program Duta, satu inisiatif inovatif yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pesakit dan keluarga mereka.
Apa itu Program Duta?
Program Duta KFSHRC adalah program latihan intensif yang direka untuk melatih pesakit dan ahli keluarga mereka sebagai duta bagi hospital. Para peserta program ini akan diajar tentang pelbagai aspek penjagaan kesihatan, termasuk aspek perubatan, operasi, dan layanan pelanggan. Setelah tamat latihan, mereka akan berfungsi sebagai titik hubungan bagi pesakit baru, membantu mereka memahami prosedur hospital dan membantu mereka bersedia untuk rawatan mereka.
Manfaat Program Duta
Program Duta menawarkan beberapa manfaat penting, termasuk:
- Meningkatkan Kefahaman Pesakit: Program ini membantu pesakit dan keluarga mereka memahami proses rawatan dengan lebih baik, yang dapat mengurangkan rasa bimbang dan ketakutan mereka.
- Meningkatkan Komunikasi: Program ini menggalakkan komunikasi yang lebih baik antara pesakit, ahli keluarga, dan kakitangan hospital, yang dapat meningkatkan kepuasan pesakit.
- Meningkatkan Kepuasan Pesakit: Program ini dapat meningkatkan pengalaman keseluruhan pesakit dengan menyediakan mereka dengan sokongan dan bantuan yang diperlukan.
- Meningkatkan Kesedaran Awam: Para duta dapat membantu menyebarkan kesedaran tentang perkhidmatan dan penyelidikan KFSHRC, yang dapat meningkatkan reputasi hospital.
Cara Program Duta Berfungsi
Program Duta KFSHRC dijalankan dalam beberapa fasa:
- Pilihan: Pesakit dan ahli keluarga yang berminat untuk menyertai program ini akan dipilih berdasarkan kriteria tertentu, seperti keterlibatan mereka dalam penjagaan kesihatan dan kesediaan mereka untuk menjadi duta hospital.
- Latihan: Peserta program akan menerima latihan intensif yang meliputi pelbagai topik, termasuk proses rawatan, prosedur hospital, layanan pelanggan, dan komunikasi.
- Peranan: Setelah tamat latihan, para duta akan memainkan peranan aktif dalam membantu pesakit baru dan keluarga mereka, menjawab soalan mereka, dan menyediakan sokongan moral.
Kesimpulan
Program Duta KFSHRC adalah contoh yang baik tentang bagaimana institusi kesihatan boleh menggunakan inovasi untuk meningkatkan pengalaman pesakit dan keluarga mereka. Program ini bukan sahaja memberi manfaat kepada pesakit, tetapi juga kepada hospital itu sendiri dengan meningkatkan reputasinya dan meningkatkan kepuasan pesakit.
Dengan menjadikan pesakit dan keluarga mereka sebagai duta, KFSHRC menunjukkan komitmennya terhadap penjagaan pesakit yang berpusatkan manusia dan inovasi dalam industri kesihatan.
