KFSHRC Tingkatkan Penjagaan Pesakit Dengan Program Duta
King Faisal Specialist Hospital & Research Centre (KFSHRC), sebuah pusat perubatan terkemuka di Arab Saudi, telah memperkenalkan program Duta Pesakit yang inovatif dengan tujuan untuk meningkatkan kualiti penjagaan pesakit dan pengalaman keseluruhan mereka di hospital. Program ini bertujuan untuk memperkasakan pesakit untuk menjadi suara dan wakil diri mereka sendiri, serta menjadi jambatan komunikasi antara staf hospital dan pesakit.
Apa itu Program Duta Pesakit?
Program Duta Pesakit KFSHRC merupakan inisiatif unik yang melibatkan pesakit terpilih untuk memainkan peranan aktif dalam meningkatkan kualiti penjagaan di hospital. Duta-duta ini dipilih berdasarkan pengalaman mereka sendiri dengan hospital, komitmen mereka untuk meningkatkan penjagaan pesakit, dan kemampuan mereka untuk berkomunikasi secara efektif.
Peranan Duta Pesakit
Duta-duta memainkan peranan penting dalam program ini:
- Memberikan maklum balas: Mereka berkongsi pengalaman mereka dan memberikan pandangan berharga tentang penjagaan yang diterima oleh pesakit. Maklum balas ini membantu hospital mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan.
- Menggalakkan komunikasi: Duta-duta bertindak sebagai penghubung antara pesakit dan kakitangan hospital, memastikan komunikasi yang jelas dan berkesan.
- Membina kesedaran: Mereka mengedarkan maklumat tentang program dan perkhidmatan hospital kepada pesakit lain, meningkatkan kesedaran tentang hak-hak pesakit dan proses penjagaan.
- Menjadi perwakilan: Duta-duta mewakili suara pesakit dalam mesyuarat dan forum hospital, memastikan suara mereka didengar dan dipertimbangkan.
Faedah Program Duta Pesakit
Program ini membawa manfaat yang besar kepada kedua-dua pihak:
Untuk Pesakit:
- Peningkatan pengalaman penjagaan
- Perasaan diberi kuasa dan didengar
- Akses kepada maklumat dan sumber yang lebih baik
- Perasaan komuniti dan sokongan
Untuk Hospital:
- Peningkatan kualiti penjagaan
- Maklum balas yang berharga untuk penambahbaikan
- Peningkatan kepuasan pesakit
- Hubungan yang lebih kuat dengan pesakit
Impak Program Duta Pesakit
Sejak dilancarkan, Program Duta Pesakit KFSHRC telah terbukti berkesan dalam meningkatkan kualiti penjagaan pesakit. Maklum balas dari pesakit telah membantu hospital mengenal pasti dan menangani masalah seperti komunikasi, perkhidmatan, dan kemudahan. Program ini telah meningkatkan kepuasan pesakit secara keseluruhan dan menyumbang kepada budaya penjagaan yang lebih berpusat pada pesakit.
Kesimpulan
Program Duta Pesakit KFSHRC merupakan bukti komitmen hospital untuk menyediakan penjagaan terbaik kepada pesakitnya. Dengan melibatkan pesakit secara aktif dalam proses penjagaan, hospital mampu meningkatkan kualiti perkhidmatan, membina kepercayaan, dan mewujudkan hubungan yang lebih erat dengan masyarakat yang dilayaninya. Inisiatif ini menjadi contoh terbaik bagaimana hospital boleh bekerja bersama pesakit untuk mencapai penjagaan kesihatan yang lebih baik.
