KFSHRC Memfokuskan Pengalaman Pesakit Dengan Program Duta
KFSHRC, sebuah pusat perubatan terkemuka di Arab Saudi, sedang berusaha untuk meningkatkan pengalaman pesakit dengan memperkenalkan Program Duta. Program ini berfokus pada memberikan sokongan dan bimbingan kepada pesakit sepanjang perjalanan rawatan mereka, memastikan pengalaman yang lancar dan positif.
Apakah Program Duta KFSHRC?
Program Duta KFSHRC adalah inisiatif yang inovatif yang melibatkan individu-individu yang berdedikasi untuk menyediakan pengalaman yang luar biasa kepada pesakit. Para Duta ini adalah kakitangan hospital yang dipilih dengan teliti yang telah menunjukkan komitmen yang kuat untuk menyediakan penjagaan berkualiti tinggi dan merasakan empati terhadap keperluan pesakit.
Peranan Duta dalam Mengubah Pengalaman Pesakit
Para Duta memainkan peranan penting dalam meningkatkan pengalaman pesakit dengan beberapa cara:
- Menyediakan maklumat: Mereka memberikan panduan dan maklumat yang jelas dan komprehensif mengenai prosedur perubatan, perkhidmatan hospital, dan dasar-dasar.
- Menjawab pertanyaan: Para Duta tersedia untuk menjawab soalan, menangani kebimbangan, dan menyediakan jawapan yang tepat pada masanya kepada pesakit dan keluarga mereka.
- Memberi sokongan: Mereka menyediakan sokongan emosi dan praktikal kepada pesakit, membantu mereka menavigasi proses rawatan dan menangani cabaran yang mereka hadapi.
- Menjadi penyambung: Mereka bertindak sebagai titik hubungan antara pesakit dan pasukan penjagaan kesihatan, memastikan komunikasi yang berkesan dan kolaborasi yang lancar.
- Memungut maklum balas: Para Duta mengumpulkan maklum balas daripada pesakit mengenai pengalaman mereka, membantu mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.
Faedah Program Duta untuk Pesakit
Program Duta KFSHRC menawarkan pelbagai manfaat kepada pesakit, termasuk:
- Pengalaman yang lebih lancar: Duta menyediakan navigasi dan sokongan, menjadikan perjalanan rawatan kurang mengelirukan dan tekanan.
- Komunikasi yang lebih baik: Mereka bertindak sebagai penyambung, meningkatkan komunikasi antara pesakit dan pasukan penjagaan kesihatan.
- Sokongan emosi: Duta memberikan sokongan emosi dan praktikal, membantu pesakit dan keluarga mereka mengatasi cabaran.
- Pengalaman yang lebih positif: Dengan membantu pesakit berasa lebih selesa dan dihargai, program Duta meningkatkan pengalaman keseluruhan.
Inisiatif Pelanggan yang Berpusat pada Pesakit
Program Duta KFSHRC adalah contoh konkrit komitmen hospital untuk menyediakan penjagaan berpusatkan pesakit. Ia mencerminkan kepercayaan bahawa pesakit berada di tengah-tengah semua yang mereka lakukan dan berusaha untuk memastikan kepuasan pesakit.
Kesimpulan
Dengan memperkenalkan Program Duta, KFSHRC sedang berusaha untuk meningkatkan pengalaman pesakit, memastikan bahawa setiap individu yang memasuki pintu hospital mereka menerima penjagaan dan sokongan yang terbaik. Inisiatif ini menunjukkan komitmen KFSHRC untuk menyediakan penjagaan kesihatan berkualiti tinggi dan meningkatkan kepuasan pesakit.
